Обмен и возврат
Когда возможен возврат или обмен
- Товар можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней после получения, если он не был в эксплуатации.
- Изделие должно быть в целой упаковке, без следов монтажа и с сохранёнными документами.
- Индивидуальные и нестандартные позиции (под заказ, отрезанные кабели, ПО с активированными лицензиями и др.) возврату не подлежат.
- Если обнаружен заводской брак или несоответствие характеристикам, возврат или обмен возможен в любом случае.
Как оформить возврат
-
Сообщите намПозвоните по телефону или напишите на email, укажите номер заказа и причину возврата.
-
Получите подтверждениеМенеджер зарегистрирует обращение и даст инструкции по отправке товара.
-
Отправьте товарВерните продукцию на наш склад в оригинальной упаковке.
-
ПроверкаМы проведём экспертизу состояния и комплектности.
-
Возврат денег или заменаЕсли условия выполнены, вернём средства или отправим новый товар.
Сроки и порядок возврата денег
- Средства возвращаются в течение до 10 рабочих дней после приёмки и проверки товара.
- Для юридических лиц возврат возможен только на расчётный счёт, с которого поступила оплата.
Гарантийные случаи
- Если товар имеет производственный дефект, мы проведём экспертизу и предложим замену, ремонт или возврат средств.
- В случае, если поломка связана с неправильным монтажом или эксплуатацией, расходы на диагностику и пересылку оплачивает покупатель.
Что нельзя вернуть
- Кабели и провод, отрезанные по индивидуальному размеру.
- Программное обеспечение с активированной лицензией.
- Товары под заказ или изготовленные по спецификации клиента.
- Товары с нарушенной упаковкой, следами установки или эксплуатации.
-
Да, если товар не был в эксплуатации, сохранил упаковку и документы, вы можете оформить возврат в течение 14 дней.
-
Минимальный гарантийный срок на все товары — 1 год с момента получения по накладной (если иное не указано в карточке товара). В течение этого срока предоставляется гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя при условии соблюдения покупателем правил хранения, транспортировки и эксплуатации, которые установлены изготовителем.казанного на коробке и в чеке.
-
Минимальный гарантийный срок на все товары — 1 год с момента получения по накладной (если иное не указано в карточке товара). В течение этого срока предоставляется гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя при условии соблюдения покупателем правил хранения, транспортировки и эксплуатации, которые установлены изготовителем.казанного на коробке и в чеке.
-
Минимальный гарантийный срок на все товары — 1 год с момента получения по накладной (если иное не указано в карточке товара). В течение этого срока предоставляется гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя при условии соблюдения покупателем правил хранения, транспортировки и эксплуатации, которые установлены изготовителем.казанного на коробке и в чеке.
-
Минимальный гарантийный срок на все товары — 1 год с момента получения по накладной (если иное не указано в карточке товара). В течение этого срока предоставляется гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя при условии соблюдения покупателем правил хранения, транспортировки и эксплуатации, которые установлены изготовителем.казанного на коробке и в чеке.
-
Минимальный гарантийный срок на все товары — 1 год с момента получения по накладной (если иное не указано в карточке товара). В течение этого срока предоставляется гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя при условии соблюдения покупателем правил хранения, транспортировки и эксплуатации, которые установлены изготовителем.казанного на коробке и в чеке.
-
Минимальный гарантийный срок на все товары — 1 год с момента получения по накладной (если иное не указано в карточке товара). В течение этого срока предоставляется гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя при условии соблюдения покупателем правил хранения, транспортировки и эксплуатации, которые установлены изготовителем.казанного на коробке и в чеке.
Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей.
-
Связаться по эл. почте mail@is-com.ru
-
Связаться по телефону +7 495 290-30-10
Спасибо за подписку!